红眼高铁动车组行驶中，乘务组悄悄地帮乘客整理好行李。

当路途中遇见无法安睡的小孩，乘务组会和带孩子的家长一同安抚。

乘务组会留意列车乘客里的重点旅客，并为他们做好贴心服务。

(资料图)

近日，为了满足返岗务工人员的需求，广铁集团根据客流加开了夜间高铁。春节期间走亲访友的连续奔波让旅客们很是疲惫，大家上车落座后，都迫不及待地想要合眼好好睡上一觉。

在G9671次列车上，突然间，5号车厢内响起一阵急促的电话铃声。一位50多岁的男性旅客拿出手机接通后，满口乡音与电话那头的人“畅聊”起来。这番通话在夜间寂静的车厢内显得格外突兀，让周围旅客深感不适。

“这位先生，为了不影响其他旅客休息，接听电话请您尽量到车厢连接处接听。谢谢配合！”负责值乘此车厢的列车员游敏第一时间赶到，委婉地劝请该旅客移步到人少的连接处，车厢很快就恢复到一片宁静。

“为服务好夜间乘车旅客，我们将车班人员安排划分责任区，每人负责2个车厢，随时加强巡视，时刻监控车内动态。在确保旅客人身安全和行李安全基础上，尽力为旅客打造一个舒适的‘静睡’空间。”值乘该次列车的长沙客运段高铁动一车队G85组列车长朱恒伟介绍。

今年节后春运，广铁集团长沙客运段高铁动车一队担当了京广高铁多趟湖南地区前往广州深圳方向的夜间高铁。在一趟趟凌晨开行的列车上，值乘车班致力打造“静”服务，创造舒适安静的旅行环境，为夜间乘车的旅客打造“一路好梦”。

列车运行中，车班将广播音量调低，提醒旅客保管好自己的随身财物，避免大声接打电话；遇有带孩子的乘客，温馨告知随行大人看管好自己的孩子，不要让他们吵闹影响其他乘客；看到旅客准备休息，车班人员将空调调整到舒适的温度，帮助旅客更好安静入眠；为了防止旅客因入睡错过到站，车班人员还会通过终端系统查询中途站要下车的旅客，到站前10分钟逐个提醒，防止旅客因夜间沉睡未能及时下车。

凌晨运行的高铁上，大多旅客都已入梦乡，车班人员步履轻盈地穿行于车厢内，随时帮助旅客处理难题。G9671次列车上，一位“新手”爸爸独自带娃出行，孩子突然哭闹让他一时手足无措。列车长李娟忙将父子俩引导到位于车厢连接处的边座处，让爸爸能坐下耐心哄孩子，避免了对车内其他旅客的干扰。在G9687次夜间列车上，13号车厢连接处一位老奶奶在株洲西上车后因所坐轮椅突发故障无法固定，她儿子一直站在旁边守护。列车长乌兰梅林和宋一丹发现后热心地帮旅客将轮椅卡扣修复，并将轮椅车移至车内安全空地安置好，让老人的儿子能够放心地回座位休息。凌晨一点左右，列车到达广州南站，乌兰梅林等人还专门赶来将老人家护送下列车，让旅客一家十分感动。

“就要回去上班了。因为白天忙着走亲戚和赶车，一路奔波十分疲惫。我从株洲西上车后就靠着座位睡着了，想不到一觉就睡到深圳。我平时睡眠很轻，特别容易被吵醒。今天车厢真的安静，感谢列车人员送给我的‘一路好梦’。”在G9671次夜间列车上享受到“静”服务的旅客黄先生很是赞赏。